FAQ（よくあるご質問）
店舗について
Q:実店舗はありますか？
A:オンライン専門のショップとなっておりますので、直接お客様にお越しいただく 環境がございません。誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
価格について
Q:特別価格とはなんですか？
A:期間限定などで当店が独自で行うセールなどがございます。そのような場合当社の特別価格をご提示する場合がございます。
商品について
Q:新品・本物ですか？
A:当店の取扱商品は全て本物です。コピー品の取扱いは一切ございません。当店の商品は、海外正規代理店および国内代理店より仕入れもしくは、輸入している正規品でございますのでご安心してご購入いただけます。なお当店取り扱いの商品は、全て新品でございます。中古品・展示品などの取り扱いは基本的にございません。
Q:商品サイズの選び方
A:商品情報のサイズを参考にしていただけますようお願いいたします。
お支払について
Q:支払方法は何がありますか？
A:Paypalを通して支払いを受け取ります。
発送について
Q:いつ到着しますか？
A:注文配送の時間枠は3つの部分に分けられます。
処理時間：1-3営業日
通関の時間：5-7日。
日本国内の輸送時間：1-2日
【業者】ゆうパック・ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
当店で最適な配送業者を選択いたします。配送業者のご指定はできません。
Q:注文の配送情報を追跡するにはどうすればいいですか？
A:出荷されたあと、追跡情報はメールで電子メールアドレスに送られます。
返品・交換について
Q:商品が不完全、不正確、破損、または不良の場合、どうすればいいですか？
A:受け取った小包/商品の注文番号と写真を添えてお問い合わせメールアドレスを通して連絡してください 。我々はすぐに問題を解決するために努力します。
TEL：178-8881-6627
E-mailアドレス：customer@tokyorankingfashion.com
返品・交換のための返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。
返品を受領後、お客様の支払いアカウントに戻ってまでは、2-3営業日かかります。
ご注文について
Q:注文に対して請求されたかどうかはどうすればわかりますか？
A:注文したあと、お客様はこちらから注文確認メールを受け取ります。
Q:処理中はどいう意味ですか？
A:処理中は商品の手配、配送などを表示しています。
Q:注文後、配送先住所を変更すろことはできますか？
A:注文番号と正しい配送先住所を添えてお問い合わせメールアドレスまで送信すれば配送先住所を変更することができます。
通常、注文が出荷されていない場合は、住所を自由に変更できます。それが出荷されるならば、我々は運送会社に連絡して、変えようとします、しかし保証することができないで、それは追加料金がかかるかもしれません。
最初の場所で注文が正しい配送先住所で行われていることを確認してください。
Q:配達時間を指定することはできますか？
A:申し訳ございませんが、時間の指定は難しいです
Q:注文後、色やサイズ等は変更することはできますか？
A:注文番号と変更したい商品の色やサイズを添えてお問い合わせメールアドレスまで送信すれば変更することができます
Q:注文しましたが、キャンセルできますか？
A:注文をキャンセルするには、お問い合わせメールアドレスに連絡してください。商品は発送前にキャンセルすることができます。
Q:注文をキャンセル・受取拒否などの手数料はかかりますか？
A:注文の配送料金、キャンセル料などはすべて無料です。
税関、関税、および税金
原則として、海外から品物を輸入した場合、輸入税や関税は支払わなければなりません。
この部分の税金は我々が負担します。
そのほか、消費税も同じ我々が負担します。
通関手続きが必要な場合、上記の配達見積もり時限を超えて遅延を引き起こす可能性があります。